Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviarle un mensaje al doctor sobre más de un niño?
Sí, puede enviarnos mensajes de texto sobre todos sus hijos. Más barato por docena.
¿Qué ocurre si no puedo acceder a un médico?
Nuestros doctores están ocupados, pero usted es nuestra principal prioridad. Envíenos un recordatorio a help@summerhealth.com si no ha recibido respuesta en un tiempo, y nos aseguraremos de que un doctor se comunique con usted lo antes posible.
¿Puedo llamar o hacer una videollamada con el médico si lo necesito?
¡Próximamente! Mientras tanto, envíanos fotos y videos y podemos ayudarte. Si algo necesita ser escalado, nuestro proveedor te dará instrucciones adicionales especificando cómo y dónde puedes recibir atención en persona.
¿Cuál es la política de reembolso y cancelación de Summer Health?
Por favor, tenga en cuenta que facturamos mensualmente. Si desea cancelar antes de que su suscripción se renueve, puede hacerlo en cualquier momento. Para cancelar, inicie sesión en care.summerhealth.com y seleccione "Suscripción." Haga clic en “Gestionar suscripción” y desde allí verá el botón “Cancelar plan.” Su cancelación será efectiva a partir de la fecha de solicitud, y aún podrá usar su cuenta de Summer Health hasta el final del período de facturación. Para reembolsos, revisaremos su solicitud y le responderemos dentro de 48 horas. Si califica para un reembolso, honraremos su cancelación basada en su fecha de solicitud. Los reembolsos se prorratearán en función de los días de servicio de Summer Health entregados dentro del mes de facturación. Tenga en cuenta que no podrá reiniciar su suscripción usted mismo. Comuníquese con nosotros a help@summerhealth.com con el asunto “Reiniciar suscripción” para restablecer su cuenta.
¿Cuál es el nuevo plan de precios?
Summer Health cuesta $20/mes para atención pediátrica ilimitada, tanto urgente como cotidiana. Para las familias de Texas con Medicaid y Superior HealthPlan, ¡no tiene ningún costo para usted!
¿En qué estados está disponible Summer Health?
Summer Health está actualmente disponible en los 50 estados de EE. UU. y Washington, D.C. No importa dónde se encuentre, puede conectarse con nuestros pediatras a través de mensajes de texto para obtener atención experta y rápida para su hijo.
Estoy en Medicaid, pero no veo a mi estado en la lista.
¡No se preocupe! Nos estamos expandiendo a nuevos estados lo más rápido posible. Únase a nuestra lista de espera, y le notificaremos cuando estemos cubiertos por su seguro. O, regístrese ahora por solo $20/mes para hablar con un pediatra de inmediato.
¿Puedo pagar el programa de Salud de Verano con mi HSA o FSA?
• Respuesta garantizada en 15 minutos, 24/7
• Visitas ilimitadas para todos sus hijos
• Notas médicas después de cada sesión
• 100% de seguimiento después de cada visita
• Kit para infecciones de oído en casa
• Acceso a visitas ilimitadas con especialistas
¿Aumentarán los precios para los suscriptores actuales?
No, todos los suscriptores existentes tendrán acceso a Total Care al precio anterior. También otorgaremos a los suscriptores existentes una excepción única para cancelaciones no intencionadas, como pagos fallidos, antes de requerir nuestros nuevos términos de precios.
¿Qué pasa si mi regalo fue comprado con el plan de precios anterior?
Si compró un regalo antes del cambio en nuestros precios, honraremos nuestro precio anterior para su destinatario del regalo.
¿Puede Summer Health tratar las infecciones urinarias (ITUs)?
El estándar de cuidado en pediatría es comenzar el tratamiento para una sospecha de infección urinaria después de haber recolectado una muestra de cultivo de orina. Esto necesita hacerse en una clínica o laboratorio. Nuestros pediatras no pueden prescribir antibióticos sin tener la muestra del cultivo recolectada, incluso si hay una prueba de orina en casa que sugiera una posible infección urinaria. Sin embargo, nuestros pediatras pueden ayudarle a determinar si su niño debe ser visto en persona para realizar este examen.
How do prescriptions work on Summer Health?
If a prescription is needed, our providers will send it through Photon Health, our trusted partner. You'll be able to select your preferred local pharmacy, making it easy and convenient to pick up your child’s medication quickly.
¿Puedo enviarle un mensaje al doctor sobre más de un niño?
Sí, puede enviarnos mensajes de texto sobre todos sus hijos. Más barato por docena.
¿Qué ocurre si no puedo acceder a un médico?
Nuestros doctores están ocupados, pero usted es nuestra principal prioridad. Envíenos un recordatorio a help@summerhealth.com si no ha recibido respuesta en un tiempo, y nos aseguraremos de que un doctor se comunique con usted lo antes posible.
¿Puedo llamar o hacer una videollamada con el médico si lo necesito?
¡Próximamente! Mientras tanto, envíanos fotos y videos y podemos ayudarte. Si algo necesita ser escalado, nuestro proveedor te dará instrucciones adicionales especificando cómo y dónde puedes recibir atención en persona.
¿Cuál es la política de reembolso y cancelación de Summer Health?
Por favor, tenga en cuenta que facturamos mensualmente. Si desea cancelar antes de que su suscripción se renueve, puede hacerlo en cualquier momento. Para cancelar, inicie sesión en care.summerhealth.com y seleccione "Suscripción." Haga clic en “Gestionar suscripción” y desde allí verá el botón “Cancelar plan.” Su cancelación será efectiva a partir de la fecha de solicitud, y aún podrá usar su cuenta de Summer Health hasta el final del período de facturación. Para reembolsos, revisaremos su solicitud y le responderemos dentro de 48 horas. Si califica para un reembolso, honraremos su cancelación basada en su fecha de solicitud. Los reembolsos se prorratearán en función de los días de servicio de Summer Health entregados dentro del mes de facturación. Tenga en cuenta que no podrá reiniciar su suscripción usted mismo. Comuníquese con nosotros a help@summerhealth.com con el asunto “Reiniciar suscripción” para restablecer su cuenta.
¿Cuál es el nuevo plan de precios?
Summer Health cuesta $20/mes para atención pediátrica ilimitada, tanto urgente como cotidiana. Para las familias de Texas con Medicaid y Superior HealthPlan, ¡no tiene ningún costo para usted!
¿En qué estados está disponible Summer Health?
Summer Health está actualmente disponible en los 50 estados de EE. UU. y Washington, D.C. No importa dónde se encuentre, puede conectarse con nuestros pediatras a través de mensajes de texto para obtener atención experta y rápida para su hijo.
Estoy en Medicaid, pero no veo a mi estado en la lista.
¡No se preocupe! Nos estamos expandiendo a nuevos estados lo más rápido posible. Únase a nuestra lista de espera, y le notificaremos cuando estemos cubiertos por su seguro. O, regístrese ahora por solo $20/mes para hablar con un pediatra de inmediato.
¿Puedo pagar el programa de Salud de Verano con mi HSA o FSA?
• Respuesta garantizada en 15 minutos, 24/7
• Visitas ilimitadas para todos sus hijos
• Notas médicas después de cada sesión
• 100% de seguimiento después de cada visita
• Kit para infecciones de oído en casa
• Acceso a visitas ilimitadas con especialistas
¿Aumentarán los precios para los suscriptores actuales?
No, todos los suscriptores existentes tendrán acceso a Total Care al precio anterior. También otorgaremos a los suscriptores existentes una excepción única para cancelaciones no intencionadas, como pagos fallidos, antes de requerir nuestros nuevos términos de precios.
¿Qué pasa si mi regalo fue comprado con el plan de precios anterior?
Si compró un regalo antes del cambio en nuestros precios, honraremos nuestro precio anterior para su destinatario del regalo.
¿Puede Summer Health tratar las infecciones urinarias (ITUs)?
El estándar de cuidado en pediatría es comenzar el tratamiento para una sospecha de infección urinaria después de haber recolectado una muestra de cultivo de orina. Esto necesita hacerse en una clínica o laboratorio. Nuestros pediatras no pueden prescribir antibióticos sin tener la muestra del cultivo recolectada, incluso si hay una prueba de orina en casa que sugiera una posible infección urinaria. Sin embargo, nuestros pediatras pueden ayudarle a determinar si su niño debe ser visto en persona para realizar este examen.
How do prescriptions work on Summer Health?
If a prescription is needed, our providers will send it through Photon Health, our trusted partner. You'll be able to select your preferred local pharmacy, making it easy and convenient to pick up your child’s medication quickly.
¿Puedo enviarle un mensaje al doctor sobre más de un niño?
Sí, puede enviarnos mensajes de texto sobre todos sus hijos. Más barato por docena.
¿Qué ocurre si no puedo acceder a un médico?
Nuestros doctores están ocupados, pero usted es nuestra principal prioridad. Envíenos un recordatorio a help@summerhealth.com si no ha recibido respuesta en un tiempo, y nos aseguraremos de que un doctor se comunique con usted lo antes posible.
¿Puedo llamar o hacer una videollamada con el médico si lo necesito?
¡Próximamente! Mientras tanto, envíanos fotos y videos y podemos ayudarte. Si algo necesita ser escalado, nuestro proveedor te dará instrucciones adicionales especificando cómo y dónde puedes recibir atención en persona.
¿Cuál es la política de reembolso y cancelación de Summer Health?
Por favor, tenga en cuenta que facturamos mensualmente. Si desea cancelar antes de que su suscripción se renueve, puede hacerlo en cualquier momento. Para cancelar, inicie sesión en care.summerhealth.com y seleccione "Suscripción." Haga clic en “Gestionar suscripción” y desde allí verá el botón “Cancelar plan.” Su cancelación será efectiva a partir de la fecha de solicitud, y aún podrá usar su cuenta de Summer Health hasta el final del período de facturación. Para reembolsos, revisaremos su solicitud y le responderemos dentro de 48 horas. Si califica para un reembolso, honraremos su cancelación basada en su fecha de solicitud. Los reembolsos se prorratearán en función de los días de servicio de Summer Health entregados dentro del mes de facturación. Tenga en cuenta que no podrá reiniciar su suscripción usted mismo. Comuníquese con nosotros a help@summerhealth.com con el asunto “Reiniciar suscripción” para restablecer su cuenta.
¿Cuál es el nuevo plan de precios?
Summer Health cuesta $20/mes para atención pediátrica ilimitada, tanto urgente como cotidiana. Para las familias de Texas con Medicaid y Superior HealthPlan, ¡no tiene ningún costo para usted!
¿En qué estados está disponible Summer Health?
Summer Health está actualmente disponible en los 50 estados de EE. UU. y Washington, D.C. No importa dónde se encuentre, puede conectarse con nuestros pediatras a través de mensajes de texto para obtener atención experta y rápida para su hijo.
Estoy en Medicaid, pero no veo a mi estado en la lista.
¡No se preocupe! Nos estamos expandiendo a nuevos estados lo más rápido posible. Únase a nuestra lista de espera, y le notificaremos cuando estemos cubiertos por su seguro. O, regístrese ahora por solo $20/mes para hablar con un pediatra de inmediato.
¿Puedo pagar el programa de Salud de Verano con mi HSA o FSA?
• Respuesta garantizada en 15 minutos, 24/7
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• Kit para infecciones de oído en casa
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¿Aumentarán los precios para los suscriptores actuales?
No, todos los suscriptores existentes tendrán acceso a Total Care al precio anterior. También otorgaremos a los suscriptores existentes una excepción única para cancelaciones no intencionadas, como pagos fallidos, antes de requerir nuestros nuevos términos de precios.
¿Qué pasa si mi regalo fue comprado con el plan de precios anterior?
Si compró un regalo antes del cambio en nuestros precios, honraremos nuestro precio anterior para su destinatario del regalo.
¿Puede Summer Health tratar las infecciones urinarias (ITUs)?
El estándar de cuidado en pediatría es comenzar el tratamiento para una sospecha de infección urinaria después de haber recolectado una muestra de cultivo de orina. Esto necesita hacerse en una clínica o laboratorio. Nuestros pediatras no pueden prescribir antibióticos sin tener la muestra del cultivo recolectada, incluso si hay una prueba de orina en casa que sugiera una posible infección urinaria. Sin embargo, nuestros pediatras pueden ayudarle a determinar si su niño debe ser visto en persona para realizar este examen.
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If a prescription is needed, our providers will send it through Photon Health, our trusted partner. You'll be able to select your preferred local pharmacy, making it easy and convenient to pick up your child’s medication quickly.